网络游戏在进行公测以后,大量的游戏客户端软件就流入市场,被按到上万台电脑上。在这种情况下,如果出现一些不可预料的技术问题(一般的技术问题都在内测的时候已经解决),或者需要对内容进行调整,就需要发行升级/补丁软件或者提供免费下载,顺利地留住玩家,让其为该游戏付费。
第三节、网游的生命周期
在市场经济中,每一款产品总有它的生命周期,导入期、成长期、成熟期和衰退期,网游也一样。
在生命周期的每一个阶段,由于经济备件的变化和竞争在实际中的多样性,网游运营厂商必须相应地准确把握各个阶段玩家心理需求,调整它们的营销战略。
一般而言,一款游戏的生命周期不会很长,最多几年的时间(也有些会例外)。因为网络游戏作为娱乐文化的一种,与电影、书籍一样,可能成为流行文化,也可能成为经典的经久不衰的文化,当然好多人都希望做到后一种。有些电影、书籍、屡看不厌,有些音乐源源流传,而有些只能风靡一时,就是这个道理。
不过,肯为你付费的玩家的心理需求周期才是决定网游生命周期的本质因素。
一、导入期
导入期是玩家对网络游戏的相识期。
在这个阶段,游戏给予玩家的第一印象相当重要,让玩家一见钟情是最高境界。游戏背景的介绍要精彩,画面及音乐要有真实感,场面要有震撼力,这些都是能否吸引玩家的重要因素。
另外,这是刚进入游戏的玩家最关键的时期,玩家在此期间不仅要体验内容、画面、场面的精彩设计,更重要的是进入角色。玩家扮演其中的角色,要熟悉地图、其他人物、操作方法以及游戏规则,如果在最初的时间里玩家得到了足够充分的帮助和指导,他们会对游戏产生好感并继续游戏,否则很可能1个小时就会宣判游戏的死刑,并且到处广播——这种宣泄对新游戏在新玩家中的影响是毁灭性的。
客观地说,某大型门户系列的游戏在这方面做得尤其成功,事实上,在未大规模推广情况下其在线玩家数量正不断增长。
二、成长期
成长期是玩家对网络游戏的熟悉期,是个比较关键的阶段。
在这个阶段,玩家不仅要继续熟悉游戏规则,而且开始与其他进行互动,攀比心理开始出现,一些级别教高的玩家开始享受成就感,并开始对虚拟世界产生依赖感;一些级别较低的玩家因为没有成就感开始放弃或者转向玩其他游戏。
游戏运营商根据在线人数,开始尝试性地收费,并展开大规模的促销活动,争取最多的玩家肯付费而继续玩下去。
三、成熟期
成熟期是玩家对网络游戏的完全参与期,也是该游戏生命周期最长的时期,该时期是游戏运营商创收的最关键期,也是最容易出问题的时期。运营商是否赚钱、赚多少钱都由这个阶段来决定。
在这个阶段,网游运营商不仅要保证游戏的速度、帐号的安全以及虚拟物品交易的顺利,还有不断的进行促销来鼓励玩家,譬如代言人、游戏明星评选、玩家交流盛会、奖金等等方式来满足玩家的成就感,以增强游戏的影响力,防止自己的玩家被竞争对手的免费游戏抢走。
四、衰退期
衰退期是玩家对网络游戏的厌烦期,这也是很自然的,无论一个游戏多么出色,人也会产生厌倦情绪,或者因为自己的年龄成长或因为某些外在影响,玩家会彻底离开这个游戏世界。
在这个阶段,游戏厂家能做的就是尽量把这个时期推后,把当前游戏升级或者开发新游戏。
就目前来说,由于众多开发商及运营商追求短期暴利,还没有把网络游戏做成一种经久不衰的文化事业,基本上遵循这个规律。
第四节、开发新游戏
一个公司一旦细分了市场。选择了它的目标群体,识别出他们的需要,确定了所希望的市场位置,它就准备开发和推出合适的新产品。
新产品开发过程包括8个阶段:创意产生、创意筛选、概念发展和测试、营销战略发展、商业分析、产品开发、市场试销、商品化,网络游戏也大致如此。一个新游戏开发团队大致需要三大类人才。
策划类:制作人Producter、企划Designer、剧本Writer;
程式类:程式Programmer、测试Tester;
美术类:美术Artistt、动画Animator、音乐Musican。
当然,这三类人才的工作不是孤立的,需要进行水平式的合作,以确保其实行的可行性。一定要在正式coding之前完成游戏设计方案——这里的“完成”绝非仅仅描绘出游戏的大致骨架和程序细节,还包含发行后的维护工具设计和更新控制系统。在目前竞争已白热化的环境下,小作坊式的研发作风是可笑的,匆匆推出不成熟的作品无异于自杀,玩家的目光只会在游戏海报上停留1秒钟就把它忘得干干净净。——事实上,网吧都用网游海报垫桌子。
策划与美术类人才所创造的游戏内容及形象是整个游戏的灵魂,是能否得到玩家青睐的基础,因此,网游除了设置一个故事背景外,下边的这些潜规则则是制胜的关键。
一:人物性感场面血腥
网游中女性形象的设定是关键。为满足青年男性玩家的感观刺激,一般都会设计成“魔鬼身材”,衣着尽可能暴露。虽然这种设计对网游运营成功不会起到决定性的作用,但还是会对玩家产生影响。
由于网游形象会面临审查,通不过的游戏不能正规运营。所以网游厂商对从国外引进的游戏都会进行修改,比如一款从国外引进的网游中女性形象上身是赤裸的,就只好加上衣服,因为在审查中,“三点式”的都不行,至少穿一个背心。
暴力砍杀场面的设计就是砍怪物时血肉横飞。如海虹控股的《A3》,极尽感观刺激,《A3》引进时为了通过审查就作了修改,但整个游戏仍然以暴力的感观刺激为主要卖点。如果可以的话,厂商当然都想做得更刺激一点,因为网游是种商品,需要最大限度地逐利。
为了混过审查,有的厂商给审查的是一套,实际运营又是一套;还有的厂商则给人物形象装补丁,比如新浪的《天堂2》的裸体补丁,只要玩家把这个补丁一装,所有人物都是裸体。有的补丁就是开发商故意漏出来的。
二:设计开放式PK
圈内人总结做网游三要素:一是满足玩家虚荣心,二也是虚荣心,第三个还是虚荣心。让其自我价值在游戏中得到极度膨胀,把现实都投射到网游中去,那就会成功。而PK(玩家互相砍杀)是一大核心要素。一种PK模式是开放的,以UO为代表的。
获胜者可以得到失败者身上的钱财和装备。失败一方的经验值则会减少,而且还损失辛苦得到的财物。因此,玩家只要足够强,可以随便抢夺他人的财物。这就是网游规则中的“犯罪引诱”。玩家就是冲着《传奇》的PK规则去玩的。
只要把PK规则等做好了,就可以在其他开发上省成本,造成的结果就是网游没任何情节。一半以上的游戏PK模式和规则是参考《传奇》的,因为不像就不能赚钱,不能发展。
三:设计升级增加游戏时间
在网游中要求生存求发展,升级是一大手段,只有通过升级才能让自己更强,才能不受欺负。
玩家的特点是极其吃苦耐劳,喜欢个人奋斗,疯狂练级。比较好的升级规则是玩家练到中级以后,每3-4小时升一级,给玩家新的体验,比如打十只鸡后可以打一条狗,打十条狗后可以打一头牛,升级后给一些道具,就像栓在竿子上的香蕉,驱动玩家不断向前探索。现在网游有两大升级规则,基本都会设置顶级,如60级或80级。一个是《传奇》式的,升级及其枯燥,以级别为横轴,经验值或时间为纵轴来看,中级以下是个平缓的曲线,中级以后呈直线陡升。每升一级都需要得到比上一级多一倍的经验值,而练经验值就对应着时间的消耗。另一种就是九城的《魔兽世界》,每升一级需要的经验值很平均,很快就能升到顶级。
《传奇》这种模式开发成本最低,上瘾度最高。这种模式会吸引很多玩家,用等级留住人,因为玩家级别越高越有优越感,越不想离开,就会不停练级,去打怪物。
而《魔兽世界》的模式很容易升到顶级,为了保持玩家新鲜感,不会厌倦,就需要不断从其他方面进行后续开发,投入相对较大,这种模式对厂商来说极其郁闷。
采用《传奇》模式就可以对游戏进行较慢的升级,因为玩家练级很难,需要很长时间,这就给厂商节省的成本,升级时间可以拖得很长,还会满足玩家争强好胜的虚荣心,他们会为此一天玩20个小时,花几千元买装备。因此,不升级,在市场上基本行不通。
四:设计装备使玩家增加投入
同样是PK的存在导致装备值钱,目前最值钱的是《传奇》的屠龙刀,要7000元。网游的火爆使得很多玩家可在现实中以买卖装备谋生。
用装备吸引玩家的手段有:把装备设计得多种多样,属性尽可能多变,等级由低到高,调高随机性;外形设计的区别度要大,穿在身上可以足够满足玩家虚荣心。
极品装备属性过人,外形诱人,获取不易。越好的装备越难打,越难得到的越珍贵,越有人去追求。这跟现实世界没有什么两样。
《传奇》增加了用“宝石”改造装备的规则,这是一大亮点和刺激。玩家为了得到宝石就要去花钱,去花时间,厂商通过多立一种名目,就增加了玩家的投入,从而获得更多收入。
还有各种线下宣传,某家软件公司曾经线下针对高中生宣传。在社区发海报、发小册子,对青少年影响极大。还有一些公司则在中学附近贴广告。
由于来自股东的压力很大,他们只看网游的在线人数,为了提高在线人数,大多数网游公司不会介意用什么手段。
六:不赶尽杀绝外挂
网游公司对外挂的态度其实十分矛盾,一方面要打击,但一方面又要保留一些外挂。
因为一些外挂会延长网游的产品寿命,比如挂机外挂,网游公司是绝对不会打击的,因为玩家可以用这种外挂24小时挂在游戏中,克服练级枯燥的缺点。《传奇》是这种外挂的世界,新浪的《天堂》也是如此。这样,网游公司可以收到更多的点卡。
而其他外挂如动作加速等,对网游规则造成破坏,网游厂商是不能容忍的。
七:广告宣传利用监管漏洞
除了网游开发本身,网游运营方面也用各种手段吸引玩家。
虽然现在网游已经出现了几大巨头,但整个行业还处在初期阶段,是不择手段的,对玩家开展“圈地运动”,不会介意什么负面影响,在意的只是成本和回报而已。
一些海报、宣传画,设计得尽可能性感,以游走在色情边缘的手段吸引眼球。网游运营商做的网上广告更是没有监管。比如新浪曾打出广告语“狂抽猛送”;久游网的一款网游叫《猎人MM》,打出过广告语“想玩就玩想上就上”。这已经成为网游圈极为普遍的现象。
八:网游博彩活动不断
博彩活动是玩家的一大兴奋点,只要网游运营商一办活动,玩家人数马上大增,点卡销售也会达到高峰,厂商屡试不爽。
比较直接的手段是虚假广告,搞各种抽奖。比如送汽车,其实根本不会真正送给玩家。还有送一些虚拟物品,比如盛大的金刚石玩法之类的。玩家为此打官司根本得不偿失,也很难取证。
事实上,大多数在线活动都具备“虚拟赌博”功能。比如抽奖,网星公司的《魔力宝贝》中,付出一定的虚拟金钱可以抽到随机装备,《天堂》甚至有“赛马”的功能。盛大做得最巧妙,搞什么“劫天牢”活动。《龙与地下城》就是用两个八面骰子,决定打怪物和出宝物的机率。
即使被媒体曝光勒令规范,但在利益的驱动下,网游厂商还是会变换各种形式继续做下去。
然而,随着政府对网络游戏产业的介入,以上方式逐渐受到了法律的限制,如今年盛大带头开发“睡眠系统”限制游戏在线时间,这就要求策划人员从两方面着手:一是不段的钻法律的空挡,一是不段挖掘玩家的心理,从正面内容及形象上留住玩家。
对于程式类人才来讲,虽然不像策划及美术类人才那样要极端重视战略性,但是,其所做的程序及测试工作则是整个游戏的生命线,一招失误,可能满盘皆输。程式类人才的工作也必要把握以下几个原则。
一、极端重视新玩家
极端重视新手期的玩家体验,不要以为您的游戏同样是练级打怪的D&D、ARPG就默认玩家都能上手就玩。毕竟,中级玩家和大众玩家甚至从未玩过任何游戏的玩家是您未来的上帝。所以,请一定要全力设计出完善的交流系统(CommunicationSystem)和指导系统(GuideSystem),这样您可以节省数百万的推广费用(这是个无底洞)并享受持续增长的客户群带来的丰厚利润。具笔者所知,WoW中有玩家4岁的孩子看着他打了几天游戏后都会在爸爸去上厕所时给自己加血,对新玩家而言,其易用性可见一斑。
二、尽量遵循软件业的技术规范
无论是研发过程还是产品本身,都要按照传统软件开发行业的软件工程规范完成,要知道,网络游戏首先是极端复杂的程序产品,其次才是服务平台。笔者甚至发现市面上许多游戏客户端都没有卸载程序,这让人实在恼火!雇佣一个从不写注释的菜鸟将来会毁掉你的公司。如果您的研发团队中有位来自传统软件业的技术带头人,您应该为之庆幸!要知道,不成熟的程序和更新控制系统是目前游戏行业的最严重问题。
三、坚持定型的策划方案
策划案应该是清晰的航标,而不是某个有点想象力的家伙随便从某个论坛上copy一个创意来润润色就了事的草稿。混乱模糊的策划案在编程实现时会导致程序员的极大随意性,而程序员的一个微小变化都会对游戏产生巨大的影响,将来您可能要花几个月去弥补这个灾难。当然灵活性是必要的,该大刀阔斧地修改时应该保持理性。
四、测试时不要过分更改系统
测试是调整游戏,而不是添加更多东西。无数事实证明,在测试期添加异想天开的东西最终会导致游戏极端不平衡和系统不稳定。测试期应该做的事情是检查游戏可玩性,提高稳定度,检测硬件负担,查除bug,调整平衡,以及后面最重要的运营维护。
第五节:总结
网络游戏绝不是某些无知的媒体所宣称的睡觉也能日进斗金的行业了——至少,那个时代已经结束了。目前无论是从市场还是研发而言,网络游戏的运营成本壁垒已经达到极高的程度,没有以千万作为单位的资本是不可能轻易挤进竞争白热化的市场的,因此,一定需要为游戏发布后的服务做出足够预算。
笔者之目的只在于传播知识,在撰写此文时,笔者参考了其他一些专业人士写的文章,未能把作者姓名及出处一一列出,望见谅,并向各位前辈表示感谢。
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